Aydınlatma Metni ve KVKK Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

NAR (Bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Platform, aşağıdaki verileri dijital formlar, çerezler ve destek hatları aracılığıyla otomatik yollarla toplamaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik No (Hizmet verenler için doğrulama amaçlı).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres (Hizmetin ifa edileceği konum).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ID, tarayıcı bilgileri, site içi hareketler (Log kayıtları).
• Hizmet İçerik Bilgileri: Hizmet açıklamaları, yüklenen görseller, kullanıcı yorumları ve puanlamalar.
• Ödeme Verileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri (Kart bilgileri platformumuzda tutulmaz, lisanslı ödeme kuruluşunda şifrelenir).

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Hizmet alan ve hizmet vereni eşleştirmek ve iletişimi sağlamak.
• Platform güvenliğini sağlamak ve sahte profil/ilanları engellemek.
• Faturalandırma ve finansal süreçlerin yönetimi.
• Hukuki uyuşmazlıklarda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına veri analizleri yapmak.

4. Verilerin Aktarımı

Verileriniz; yalnızca hizmetin tamamlanması için Hizmet Veren Profesyonellerle, SMS/E-posta gönderimi yapan iş ortaklarımızla, sunucu (Cloud) hizmeti aldığımız sağlayıcılarla ve yasal bir talep olması durumunda adli makamlarla paylaşılır.

Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

1. Tanımlar

Platform: "NAR" web sitesi ve mobil uygulaması.

Hizmet Alan (Müşteri): Platform üzerinden hizmet talebi oluşturan kişi.

Hizmet Veren (Profesyonel): Platform üzerinden teklif veren ve hizmet sağlayan kişi/kurum.

2. Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca Platform, "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. Platform, Hizmet Veren tarafından sunulan içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Sözleşme, doğrudan Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında kurulur.

3. Üyelik ve Güvenlik

Kullanıcı, oluşturduğu profilin şifresini korumakla yükümlüdür. Şifre paylaşımı sonucu doğacak zararlardan Platform sorumlu tutulamaz. 18 yaşından küçükler platformu kullanamaz.

4. Hizmet Kalitesi ve Sorumluluk Reddi

Hizmet sırasında meydana gelebilecek maddi zararlar, hırsızlık, iş kazası veya yaralanma gibi durumlarda Platform'un hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüm sorumluluk ilgili Hizmet Veren'e aittir. Platform, sistemin kesintisiz çalışacağını garanti etmez; bakım çalışmaları nedeniyle erişim kısıtlanabilir.

Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Bilgi Güvenliği

"NAR", verilerinizi korumak için sanayi standartlarında SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanır. Verileriniz, yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları (firewall) ile korunmaktadır.

2. Çerezler (Cookies) Hakkında

Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki çerezler tarayıcınıza tanımlanır:

• Zorunlu Çerezler: Sepet içeriği, giriş yapma durumu gibi temel fonksiyonlar için.
• Analitik Çerezler: Sitede en çok hangi sayfaların tıklandığını görmek için (Google Analytics).
• Reklam Çerezleri: Size özel indirimler ve hizmetler sunmak için (Facebook Pixel, Google Ads).

3. Çerez Yönetimi

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddetme veya silme hakkına sahiptir. Ancak çerezlerin kapatılması, sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir.

İptal, İade ve Şikayet Politikası

1. Hizmet İptali

Hizmet Alan, seçtiği profesyonel işe başlamadan 24 saat öncesine kadar talebini ücretsiz iptal edebilir. Daha kısa sürede yapılan iptallerde, Hizmet Veren'un ulaşım ve hazırlık masrafları için bir "hizmet bedeli" kesintisi yapılabilir.

2. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; anında ifa edilen hizmetler (örneğin dijital danışmanlık, acil çilingir hizmeti vb.) tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3. Şikayet Yönetimi

Hizmetle ilgili sorun yaşayan kullanıcılar, hizmet bitişinden itibaren 48 saat içinde Platform üzerindeki "Destek" bölümünden bildirim yapmalıdır. Platform, taraflar arasında arabuluculuk yapmaya çalışır ancak nihai karar merci değildir.